Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore in Campania 2025 - 2026

Il programma rientra nell’ambito dei finanziamenti previsto dall’art. 148 della legge 388/2000 a favore delle Associazioni dei Consumatori iscritte all’art. 137 del Codice del Consumo, e dal successivo Decreto Direttoriale del MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) del 14 febbraio 2025.

La Giunta regionale ha approvato, con la delibera n. 170 del 27.03.2025, il Programma “RETE DEGLI SPORTELLI REGIONALI DEL CONSUMATORE IN CAMPANIA 2025 – 2026”, che prevede oltre 760.000 euro di risorse assegnate dal MIMIT alla Regione Campania, ai sensi del D.M. 31 luglio 2024, a valere sul Fondo costituito con le multe pagate dalle imprese a seguito di comportamenti anticoncorrenziali o scorretti che hanno danneggiato i consumatori.

La Regione Campania ha, successivamente, sottoscritto due Convenzioni con l’ATS Campania Unita e l’ATS Consumatori Campania, che disciplinano nel dettaglio le attività di informazione, di assistenza, di consulenza e di tutela del consumatore da parte di 34 Sportelli operativi localizzati in tutte le cinque province campane, per garantire, in modo totalmente gratuito e professionale, un’assistenza al cittadino consumatore.

Le attività sono state avviate già dal 1° settembre 2025 e termineranno il 31 agosto 2026.

Gli Sportelli attivati nell’ambito del citato Programma contribuiscono ad assistere i cittadini nell’affrontare varie problematiche, garantendo un’attività volta all'assistenza per l'esercizio dei diritti del consumatore e degli utenti, e per la promozione e l'informazione delle opportunità di finanziamento previste dalle disposizioni regionali, nazionali ed europee nell'ambito dei settori dei servizi pubblici, delle telecomunicazioni, dell’energia, dei trasporti, del commercio, delle assicurazioni, del credito e delle tematiche relative al fenomeno dell’usura.

Gli Sportelli sono implementati dalle seguenti Associazioni di Tutela dei Consumatori riconosciute dal MIMIT:

Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanza Attiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa Cittadino, Udicon, Unione Nazionale Consumatori, Utenti Radio Tv.

• Elenco degli sportelli informativi sul territorio regionale
• D.D. del 14 febbraio 2025 del MIMIT
• D.G.R. n.170 del 27/03/2025

Fonte: Regione Campana

I FACILITATORI DIGITALI TI AIUTANO

 

                                      

I FACILITATORI DIGITALI TI AIUTANO

I facilitatori digitali formano e assistono i consumatori presso i Punti di facilitazione digitale, fornendo ai cittadini le competenze digitali necessarie con l’obiettivo di limitare il divario digitale.

L’attività del facilitatore è fondamentale, basti pensare che in Italia solo il 46% della popolazione possiede competenze digitali di base a fronte del 54% della media UE.

Casa del Consumatore ha attivato i Punti di facilitazione digitale per insegnare e aiutare i cittadini ad accedere ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione, acquistare online in sicurezza e utilizzare al meglio i social.

Cerca il Punto di facilitazione digitale più vicino a te e chiedi aiuto ai nostri esperti!

Sportello Casa del Consumatore Campania 

c/o Casa del Popolo - via Aurora,9 

Pomigliano d'Arco (Na)

venerdì ore 10-12  (si riceve su appuntamento)

+39 347 6 94 2989

campania@casadelconsumatore.it

Programma di sensibilizzazione, formazione e informazione sulle competenze digitali a vantaggio dei consumatori. Prog. 2025/2026 Regione Lombardia su fondi MIMIT

 

A livello nazionale è stata lanciata la “Strategia per le competenze digitali” che mira a eliminare il dislivello con gli altri Paesi europei, e ad abbattere il divario tra varie aree del nostro territorio nazionale nell’ambito delle competenze digitali dei cittadini, fissando precisi obiettivi da raggiungere entro il 2026, in termini di innalzamento delle competente digitali in generale e diminuzione del divario di genere.

Per promuovere la realizzazione di iniziative volte ad elevare il livello delle competenze digitali dei consumatori, il Ministero ha emanato l’Avviso Pubblico 29 novembre 2022 con cui sono stati disciplinati i criteri e le modalità per la presentazione di un progetto pilota sperimentale (denominato Digitalmentis) da parte di un raggruppamento di Regioni per la realizzazione di attività di sensibilizzazione, informazione, formazione e assistenza relative all’innalzamento delle competenze digitali per i consumatori adulti over 65 con precedenza ai soggetti caratterizzati da particolari fragilità di natura fisica, economica, sociale.

Visto il successo del progetto pilota, il Ministero ha deciso di allargare a tutte le regioni italiane, per l’anno 2025- 2026 tale iniziativa. Con avviso del 29 novembre 2024 rivolto alle Regioni il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha definito i termini, le modalità e le condizioni per la presentazione da parte delle Regioni di una manifestazione di interesse a realizzare un percorso di sensibilizzazione, formazione e informazione per i cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili, nonché per i responsabili e/o operatori degli sportelli della rete regionale dei consumatori che afferiscono al D.M. 31 luglio 2024 art. 7

Nell’ambito del progetto, le Associazioni dei consumatori sono chiamate a realizzare le seguenti linee di azione:

1. Sensibilizzazione dei cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili rispetto l’importanza dell’uso del digitale, in generale ed in particolare nei rapporti di consumo anche mediante l’ideazione, la realizzazione ed erogazione di contenuti formativi.
2. Formazione specifica dei cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili, anche mediante l’erogazione di contenuti formativi, di eventi di formazione.
3. Formazione specifica dei responsabili ed operatori degli sportelli individuati dalla Regione nell’ambito della rete di cui all’art. 7 del DM. 31 luglio 2024.
4. Attività di informazione, per diffondere le attività del progetto, le opportunità formative offerte, l’esistenza degli sportelli di assistenza digitale e gli eventi per il pubblico.

La Casa del Consumatore, nello specifico, durante i mesi di progetto (aprile 2025 / maggio 2026), realizzerà:

• Articoli informativi sull’uso del digitale all’interno della Rubrica “Il Consumatore Digitale”, pubblicati sul nostro sito internet.
  – WhatsApp introduce il nuovo tasto “Meta AI”: ecco che cosa può fare per te!
  – La nuova etichetta UE per smartphone e tablet: cos’è e come si legge
  – Identità digitale: che cos’è, perché è a rischio e come possiamo difenderla
• Pubblicazione di una Guida digitale sugli acquisti online.
• N. 4 eventi di formazione aperti ai cittadini / consumatori nelle sedi dell’associazione o in luoghi di aggregazione.
  – Imparare a usare il digitale: perché è importante? – lunedì 15/12/2025 presso la sede di Casa del Consumatore, Via Bobbio 6, Milano dalle ore 15:00.
  – Il digitale per tutti in parole semplici – martedì 13/01/2026 presso la Biblioteca Laudense di Via Solferino 72, Lodi dalle ore 17:00. 
• Una campagna social di formazione specifica dei cittadini/consumatori sui temi digital e sul loro corretto utilizzo.
• Una campagna informativa sui canali social per diffondere le attività del progetto, le opportunità formative offerte, l’esistenza degli sportelli di assistenza digitale e gli eventi per il pubblico.

“Iniziativa Competenze Digitali Lombardia finanziata dal Fondo MIMIT per i consumatori – anno 2024”