Rete degli Sportelli Regionali del Consumatore in Campania 2025 - 2026

Il programma rientra nell’ambito dei finanziamenti previsto dall’art. 148 della legge 388/2000 a favore delle Associazioni dei Consumatori iscritte all’art. 137 del Codice del Consumo, e dal successivo Decreto Direttoriale del MIMIT (Ministero delle Imprese e del Made in Italy) del 14 febbraio 2025.

La Giunta regionale ha approvato, con la delibera n. 170 del 27.03.2025, il Programma “RETE DEGLI SPORTELLI REGIONALI DEL CONSUMATORE IN CAMPANIA 2025 – 2026”, che prevede oltre 760.000 euro di risorse assegnate dal MIMIT alla Regione Campania, ai sensi del D.M. 31 luglio 2024, a valere sul Fondo costituito con le multe pagate dalle imprese a seguito di comportamenti anticoncorrenziali o scorretti che hanno danneggiato i consumatori.

La Regione Campania ha, successivamente, sottoscritto due Convenzioni con l’ATS Campania Unita e l’ATS Consumatori Campania, che disciplinano nel dettaglio le attività di informazione, di assistenza, di consulenza e di tutela del consumatore da parte di 34 Sportelli operativi localizzati in tutte le cinque province campane, per garantire, in modo totalmente gratuito e professionale, un’assistenza al cittadino consumatore.

Le attività sono state avviate già dal 1° settembre 2025 e termineranno il 31 agosto 2026.

Gli Sportelli attivati nell’ambito del citato Programma contribuiscono ad assistere i cittadini nell’affrontare varie problematiche, garantendo un’attività volta all'assistenza per l'esercizio dei diritti del consumatore e degli utenti, e per la promozione e l'informazione delle opportunità di finanziamento previste dalle disposizioni regionali, nazionali ed europee nell'ambito dei settori dei servizi pubblici, delle telecomunicazioni, dell’energia, dei trasporti, del commercio, delle assicurazioni, del credito e delle tematiche relative al fenomeno dell’usura.

Gli Sportelli sono implementati dalle seguenti Associazioni di Tutela dei Consumatori riconosciute dal MIMIT:

Adiconsum, Adoc, Adusbef, Altroconsumo, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanza Attiva, Codacons, Codici, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa Cittadino, Udicon, Unione Nazionale Consumatori, Utenti Radio Tv.

• Elenco degli sportelli informativi sul territorio regionale
• D.D. del 14 febbraio 2025 del MIMIT
• D.G.R. n.170 del 27/03/2025

Fonte: Regione Campana

I FACILITATORI DIGITALI TI AIUTANO

 

                                      

I FACILITATORI DIGITALI TI AIUTANO

I facilitatori digitali formano e assistono i consumatori presso i Punti di facilitazione digitale, fornendo ai cittadini le competenze digitali necessarie con l’obiettivo di limitare il divario digitale.

L’attività del facilitatore è fondamentale, basti pensare che in Italia solo il 46% della popolazione possiede competenze digitali di base a fronte del 54% della media UE.

Casa del Consumatore ha attivato i Punti di facilitazione digitale per insegnare e aiutare i cittadini ad accedere ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione, acquistare online in sicurezza e utilizzare al meglio i social.

Cerca il Punto di facilitazione digitale più vicino a te e chiedi aiuto ai nostri esperti!

Sportello Casa del Consumatore Campania 

c/o Casa del Popolo - via Aurora,9 

Pomigliano d'Arco (Na)

venerdì ore 10-12  (si riceve su appuntamento)

+39 347 6 94 2989

campania@casadelconsumatore.it

Programma di sensibilizzazione, formazione e informazione sulle competenze digitali a vantaggio dei consumatori. Prog. 2025/2026 Regione Lombardia su fondi MIMIT

 

A livello nazionale è stata lanciata la “Strategia per le competenze digitali” che mira a eliminare il dislivello con gli altri Paesi europei, e ad abbattere il divario tra varie aree del nostro territorio nazionale nell’ambito delle competenze digitali dei cittadini, fissando precisi obiettivi da raggiungere entro il 2026, in termini di innalzamento delle competente digitali in generale e diminuzione del divario di genere.

Per promuovere la realizzazione di iniziative volte ad elevare il livello delle competenze digitali dei consumatori, il Ministero ha emanato l’Avviso Pubblico 29 novembre 2022 con cui sono stati disciplinati i criteri e le modalità per la presentazione di un progetto pilota sperimentale (denominato Digitalmentis) da parte di un raggruppamento di Regioni per la realizzazione di attività di sensibilizzazione, informazione, formazione e assistenza relative all’innalzamento delle competenze digitali per i consumatori adulti over 65 con precedenza ai soggetti caratterizzati da particolari fragilità di natura fisica, economica, sociale.

Visto il successo del progetto pilota, il Ministero ha deciso di allargare a tutte le regioni italiane, per l’anno 2025- 2026 tale iniziativa. Con avviso del 29 novembre 2024 rivolto alle Regioni il Ministero delle Imprese e del Made in Italy ha definito i termini, le modalità e le condizioni per la presentazione da parte delle Regioni di una manifestazione di interesse a realizzare un percorso di sensibilizzazione, formazione e informazione per i cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili, nonché per i responsabili e/o operatori degli sportelli della rete regionale dei consumatori che afferiscono al D.M. 31 luglio 2024 art. 7

Nell’ambito del progetto, le Associazioni dei consumatori sono chiamate a realizzare le seguenti linee di azione:

1. Sensibilizzazione dei cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili rispetto l’importanza dell’uso del digitale, in generale ed in particolare nei rapporti di consumo anche mediante l’ideazione, la realizzazione ed erogazione di contenuti formativi.
2. Formazione specifica dei cittadini/consumatori adulti e soggetti vulnerabili, anche mediante l’erogazione di contenuti formativi, di eventi di formazione.
3. Formazione specifica dei responsabili ed operatori degli sportelli individuati dalla Regione nell’ambito della rete di cui all’art. 7 del DM. 31 luglio 2024.
4. Attività di informazione, per diffondere le attività del progetto, le opportunità formative offerte, l’esistenza degli sportelli di assistenza digitale e gli eventi per il pubblico.

La Casa del Consumatore, nello specifico, durante i mesi di progetto (aprile 2025 / maggio 2026), realizzerà:

• Articoli informativi sull’uso del digitale all’interno della Rubrica “Il Consumatore Digitale”, pubblicati sul nostro sito internet.
  – WhatsApp introduce il nuovo tasto “Meta AI”: ecco che cosa può fare per te!
  – La nuova etichetta UE per smartphone e tablet: cos’è e come si legge
  – Identità digitale: che cos’è, perché è a rischio e come possiamo difenderla
• Pubblicazione di una Guida digitale sugli acquisti online.
• N. 4 eventi di formazione aperti ai cittadini / consumatori nelle sedi dell’associazione o in luoghi di aggregazione.
  – Imparare a usare il digitale: perché è importante? – lunedì 15/12/2025 presso la sede di Casa del Consumatore, Via Bobbio 6, Milano dalle ore 15:00.
  – Il digitale per tutti in parole semplici – martedì 13/01/2026 presso la Biblioteca Laudense di Via Solferino 72, Lodi dalle ore 17:00. 
• Una campagna social di formazione specifica dei cittadini/consumatori sui temi digital e sul loro corretto utilizzo.
• Una campagna informativa sui canali social per diffondere le attività del progetto, le opportunità formative offerte, l’esistenza degli sportelli di assistenza digitale e gli eventi per il pubblico.

“Iniziativa Competenze Digitali Lombardia finanziata dal Fondo MIMIT per i consumatori – anno 2024”

Assicurazione Obbligatoria contro gli infortuni domestici INAIL 2026

                  

La polizza assicurativa Obbligatoria contro gli infortuni domestici, prevista dalla legge n. 493/1999 e gestita dall’Inail.

art. 6

1. Lo Stato riconosce e tutela il lavoro svolto in ambito domestico, affermandone il valore sociale ed economico connesso agli indiscutibili vantaggi che da tale attività trae l'intera collettività. A tale fine, il presente capo introduce misure finalizzate alla tutela dal rischio infortunistico per invalidità permanente derivante dal lavoro svolto in ambito domestico.

 L’assicurazione è obbligatoria se:

• hai un’età compresa tra i 18 e i 67 anni;
• ti prendi cura dei componenti della tua famiglia e dell’ambiente in cui dimorano;
• presti gratuitamente lavoro domestico in modo abituale ed esclusivo, non svolgi cioè altre attività per le quali sussiste obbligo di iscrizione a un altro ente o cassa previdenziale.

L’obbligo di iscrizione vale anche se ti occupi dell’ambiente in cui dimori e: 

• sei titolare di una pensione e non hai superato i 67 anni;
• sei un cittadino/a straniero/a che soggiorna regolarmente in Italia e non hai altra occupazione;
• ​sei uno studente/ssa e abiti nella città di residenza o in località diversa;
• sei un lavoratore/trice in cassa integrazione o beneficiario/a di prestazioni a carico dei fondi di integrazione salariale o percepisci indennità di disoccupazione in seguito alla perdita involontaria dell’occupazione;
• sei un lavoratore/trice stagionale, temporaneo e a tempo determinato.

Costo e pagamento:

• Premio: € 24,00 annui, non frazionabili, deducibili fiscalmente.
• Scadenza: 31 gennaio di ogni anno per il premio annuale.
• Modalità: Si paga tramite avviso PagoPa (richiedibile online sul portale Inail, in posta, tabaccheria, ecc.). 

Prima iscrizione: cosa fare

Per iscriverti vai sul sito Inail e accedi ai Servizi online tramite Spid – CIE – CNS. Effettua l’iscrizione utilizzando l’apposito servizio “Domanda di iscrizione e richiesta avviso di pagamento” e attendi la mail di conferma con l’avviso di pagamento PagoPA che contiene il codice IUV necessario per effettuare il pagamento.
Puoi pagare online:
– sul sito dell’Inail;
– sul sito di Poste Italiane;
– sul sito della tua banca;
– tramite l’app IO.
In alternativa puoi recarti presso gli uffici di Poste Italiane, in banca, allo sportello bancomat, presso le ricevitorie, i tabaccai e i supermercati abilitati (per pagamento in contanti o con carta) e presentare l’avviso PagoPA rilasciato dai sistemi dell’Inail.
Puoi effettuare la prima iscrizione in qualsiasi periodo dell’anno, indicando la data in cui è iniziata la tua attività. La copertura assicurativa è attiva dal giorno successivo al pagamento. Per maggiori dettagli consulta il sito

Rinnovo: cosa fare

Le persone già iscritte ricevono, entro la fine di ogni anno, una comunicazione dall’Inail con l’avviso di pagamento PagoPA precompilato con i dati anagrafici e l’importo da versare entro il 31 gennaio.

L’avviso di pagamento è comunque disponibile anche sui servizi telematici dell’Inail riservati all’assicurazione e sull’app IO.

Quando il premio è a carico dello Stato

Se il tuo reddito complessivo lordo IRPF è inferiore a  € 4.648,11  l’anno e fai parte di un nucleo familiare con un reddito complessivo lordo IRPF é inferiore ai € 9.296,22 l’anno, non devi pagare il premio assicurativo perché l’assicurazione è a carico dello Stato. Per iscriverti o rinnovare la polizza devi utilizzare ogni anno il servizio online “Domanda di iscrizione e rinnovo con dichiarazione sostitutiva”. La copertura assicurativa è attiva dal giorno successivo all’invio della domanda per via telematica.

Se ti assicuri e subisci un infortunio a cosa hai diritto?

Se dall’infortunio deriva un’inabilità permanente accertata tra il 6% e il 15%, hai diritto a una prestazione una tantum, rivalutabile, pari a 337,41 euro.

Se l’invalidità permanente è pari o superiore al 16%, hai diritto a una rendita mensile, proporzionale all’invalidità, che può arrivare fino a 1.454,08 euro al mese.

In presenza di determinate menomazioni gravi e di un’invalidità del 100%, hai diritto anche all’assegno per l’assistenza personale continuativa pari a 667,12 euro.

In caso di infortunio mortale ai superstiti viene corrisposta

– una rendita, pari a 1.454,08 euro

– un assegno una tantum pari a 12.240,00 euro (in mancanza di superstiti, l’assegno può essere erogato a chiunque dimostri di aver sostenuto le spese funerarie, nei limiti delle spese sostenute e, comunque, dell’importo dell’assegno).

È infortunio in ambito domestico se…

è avvenuto in occasione e a causa del lavoro prestato in ambito domestico, cioè nell’abitazione nella quale vive l’assicurato e la sua famiglia, comprese le pertinenze (soffitte, cantine, giardini, balconi, ecc.) e le parti comuni condominiali (terrazzi, scale, androni, ecc.). Anche il luogo in cui si trascorrono le vacanze è considerato al pari dell’abitazione, purché si trovi sul territorio nazionale. Nel lavoro dedicato alla cura della famiglia rientrano le attività relative al normale svolgimento della vita domestica. L’assicurazione tutela anche gli infortuni avvenuti per attività connesse alla cura di animali domestici e a interventi di piccola manutenzione (idraulica, elettricità, ecc.), che non richiedono una particolare preparazione tecnica e che rientrano nella ormai diffusa abitudine del “fai da te”.

Cosa fare in caso di infortunio in ambito domestico?

In base alla gravità dell’incidente, è necessario rivolgersi a un presidio ospedaliero o al proprio medico di famiglia per le cure e le prestazioni del Servizio sanitario nazionale. 

Al momento della visita, l’infortunato o chi lo accompagna deve precisare che si tratta di infortunio avvenuto in ambito domestico.

• Presentare domanda di indennizzo all'INAIL dopo la guarigione clinica, se l'invalidità è riconosciuta e si è in regola con il premio. 
• Non è previsto il principio di automaticità delle prestazioni. 

Solo il pagamento del premio da parte della persona in possesso dei requisiti assicurativi o la presentazione dell’autocertificazione per l’esonero dal pagamento per limiti di reddito danno diritto alle prestazioni economiche. Non sono indennizzati gli infortuni (non permante) avvenuti in ambiente domestico se conseguenti a un rischio estraneo al lavoro domestico.

Quando si ha diritto alle prestazioni Inail?

Si ha diritto alla prestazione economica una tantum se l’inabilità permanente accertata è compresa tra il 6% e il 15%; 

si ha diritto alla rendita diretta se l’inabilità permanente è pari o superiore al 16%; è riconosciuto un assegno per l’assistenza personale continuativa ai titolari di rendita con specifiche menomazioni; si ha diritto a prestazioni economiche se l’infortunio ha avuto come conseguenza il decesso. 

Se l’infortunio provoca la morte dell’assicurato. 

In questo caso, spetterà ai superstiti presentare all’Inail la domanda per la liquidazione della rendita, sempre se sussistano i requisiti di assicurabilità e di regolarità nel pagamento del premio.

Fonte: INAIL